In breve
- Un pacchetto è un contratto: numero di sedute, prezzo, scadenza e regole di interruzione vanno scritti al momento della vendita.
- Le sedute residue si contano da sole solo se ogni seduta conclusa scala il contatore: il quaderno produce contestazioni.
- Le sedute già pagate e non fatte sono un debito verso le clienti: va conosciuto, perché costerà ore, cabina e prodotto.
In Omega Estetica: Percorsi anche misti venduti dal listino in un gesto, con un contatore per ogni trattamento che si scala concludendo l’appuntamento. Provalo un mese gratis, senza carta.
Molti trattamenti estetici funzionano solo in serie: il laser chiede diverse sedute distanziate nel tempo, la pressoterapia si fa a cicli, la radiofrequenza a sedute settimanali o quindicinali. Venderli a pacchetto è naturale, ed è il modo in cui un centro stabilizza l’incasso e il calendario. È anche il punto in cui i conti si ingarbugliano più facilmente: rate che scadono, sedute fatte e non segnate, pacchetti scaduti di cui la cliente si ricorda benissimo.
Qui sotto c’è come si costruisce un percorso, come si tiene il conto e cosa si scrive per evitare le discussioni. Per il lato fiscale — quando si emette il documento e con che IVA — c’è [corrispettivi e incassi](/guide/corrispettivi-centro-estetico).
01Costruire un percorso che si vende
Un percorso nasce dal risultato che la cliente vuole, non dal listino. «Gambe leggere» si capisce meglio di «5 pressoterapie + 5 linfodrenaggi», anche se è la stessa cosa. Il numero di sedute deve essere quello realmente necessario per quel risultato, e il ritmo deve essere quello del trattamento: vendere sei sedute di laser da fare in sei settimane è vendere un risultato che non arriverà.
| Percorso d’esempio | Composizione | Ritmo | Prezzo indicativo |
|---|---|---|---|
| Laser zona piccola | 6 sedute | ogni 4–6 settimane | 180–250 € (sconto 20–30% sul singolo) |
| Pressoterapia | 10 sedute | 1–2 a settimana | circa 450 € |
| Radiofrequenza viso | 8 sedute | settimanale o quindicinale | 500–900 € |
| Gambe leggere | 5 pressoterapie + 5 linfodrenaggi | settimanale | 550–700 € |
| Mani sempre pronte | semipermanente ogni 3 settimane | abbonamento mensile | 45–55 € al mese |
02Contare le sedute senza discutere
- 1
Registra il pacchetto alla vendita
Trattamenti compresi, numero di sedute per ciascuno, prezzo totale, data di scadenza. Un pacchetto misto ha un contatore per ogni trattamento.
- 2
Scala la seduta quando la concludi
Non a fine giornata e non a memoria. Una seduta conclusa e non scalata oggi è una contestazione fra tre mesi.
- 3
Comunica il residuo
Un messaggio dopo la seduta con «ti restano 4 sedute» costa niente e toglie di mezzo il «ne avevo ancora due».
- 4
Avvisa quando mancano due sedute
È il momento giusto per parlare del mantenimento o del rinnovo, a percorso ancora in corso.
- 5
Avvisa prima della scadenza
Un pacchetto che scade in silenzio lascia una cliente scontenta e un credito che nessuno ha usato.
03Acconti e rate
I percorsi più cari si vendono meglio a rate: tre o quattro pagamenti legati alle sedute o al calendario. Funziona, a due condizioni: che ogni rata abbia una data di scadenza, e che chi prende l’appuntamento veda se la cliente ha una rata scaduta. Altrimenti si arriva all’ultima seduta con metà del percorso da incassare.
- Acconto alla vendita: impegna la cliente e copre i primi costi. Un terzo del prezzo è una misura comune.
- Rate a date fisse o legate alle sedute: «alla terza e alla sesta seduta» è più facile da ricordare di una data.
- Documento fiscale a ogni incasso: per i servizi l’operazione si considera effettuata al pagamento, quindi ogni rata incassata va certificata quando entra.
- Nessun trattamento oltre il pagato, se non deciso: se la cliente è indietro con le rate, dirlo alla prenotazione è più semplice che dirlo in cabina.
04Il debito di sedute e il percorso interrotto
Valore di una seduta nel pacchetto = Prezzo del pacchetto ÷ Numero di sedute
Un pacchetto da 450 € per 10 pressoterapie vale 45 € a seduta. Con 4 sedute fatte, il debito verso quella cliente è 6 × 45 = 270 €.
Sommato su tutte le clienti, questo è il debito di sedute: lavoro già incassato che devi ancora fare. Non è un problema in sé — è il segno che le clienti si fidano — ma va conosciuto per due motivi. Il primo è la cassa: quei soldi sono già entrati, e le ore, la cabina e il prodotto per fare quelle sedute arriveranno nei mesi dopo. Il secondo è la vendita del centro o l’ingresso di un socio: il debito di sedute passa a chi subentra, e chi compra lo chiederà.
| Caso | Soluzione ragionevole |
|---|---|
| Gravidanza o motivo di salute | Sospensione e proroga della scadenza, su richiesta |
| Trasferimento in un’altra città | Rimborso del residuo o cessione a un’altra persona |
| Cliente insoddisfatta del risultato | Colloquio, eventuale passaggio a un altro trattamento dello stesso valore |
| Pacchetto scaduto non usato | Proroga una tantum o conversione del residuo in buono |
Con Omega
Il percorso con i conti giusti
- Percorsi anche misti venduti dal listino in un gesto, con un contatore per ogni trattamento che si scala concludendo l’appuntamento.
- Acconto e rate con la loro scadenza: ogni rata incassata è un incasso vero, e quelle scadute compaiono la mattina in «Oggi».
- La cliente vede sul suo link quante sedute le restano; a due sedute dalla fine parte il messaggio per il rinnovo.
- Debito di sedute accanto all’incasso, e chiusura del percorso a metà con rimborso o buono registrati.
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